在广西桂林七星区汇玉工艺品销售店共购买价格17146的玉器，现在要求申请退货退款，商家不予处理
网友保保_EmElTWlb
已完结
2024.6.2在广西桂林七星区汇玉工艺品销售店共购买价格17146的玉器，现在要求申请退货退款，商家不予处理，旅游协会有颁布30天无理由退货退款的条例，希望部门能给我们尽快处理（购买人刘细毛 刘平华）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
今天同意退货退款，但是要求收取百分之五的手续费，简直是霸王条款，有一个999的有转账凭证，没有给发票，也不肯退货，希望相关部门通过地址联系他们，尽快处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
刚才商家联系说退货可以，要收五个点的手续费，这要求简直是无理，希望监督部门重视
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
