天猫美的官方旗舰店无售后
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已完结九月份我在淘宝美的官方旗舰店买了一个小型洗衣机，最近洗衣机的下水管坏了，于是1.29我向美的客服询问是否可以再买一个下水管。客服给我的回答是不用自己买，他们会进行售后补发。结果从1月29到现在2月13日，我没有收到补发的单号，说明他们从未对我进行补发行为。这一周多以来，我多次询问，他们的回答都是已经催促补发。很明显这是不负责的拖延行为，到了春节快递都停运了，那我的补发就更没有希望了。
我多次表达我不要免费补发了，我也可以自行购买，但客服告诉我没有购买链接，只能等补发。可是补发他们一再拖延，我的洗衣机一直属于没有下水管用不了的状态。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-02-15 18:32:42
补充内容
今天下午换了个海南的客服给我打电话，要求我继续等，并且不确定发货时间，不确定什么时候能发。有录音为证。要个管子就这么难，这就是美的呵呵
用户补充投诉
2024-02-14 16:41:26
用户补充投诉
2024-02-14 16:38:21
补充内容
今天下午美的客服给我打电话要求给我30元补偿，让我自行去五金店购买。我不同意这种私下协商式的补偿，明显的偷懒行为，我只要尽快给我补发一根水管。
平台审核通过
2024-02-13 22:01:41
用户发起投诉
2024-02-13 22:00:01
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