淘特商家虚假发货，拒绝退款。淘特客服不作为，拒绝退款
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已完结2023年12月25日在淘特app购买价值1788.92的实木床，商家故意欺骗说发了货，等了大概20几天仍没收到货，我们进行了第一次退款申请，商家以申请退款了之后送货师傅不能送货上门为由，让我们把退款取消了. 说关闭退款给我们安排师傅送货。又等了几天仍然没收到货，几天后时间到自动确认收货，商家收到了钱。再也不回复。 多次联系淘特客服，客服一直不作为，多次让我们等待48小时，等待72小时，给时间给他们处理。 最后查实商家未发货，给我们退了1000元。 剩下的不予退换。多次信息沟通，电话联系，无人能解决，淘特淘宝互相推诿，给的客服电话也不能解决问题。等于说我们全款1789.92元买了床，没收到货，只承认给我们退1000元。淘特客服的理由是，商家没交保证金，只能让他们充值在给我们退 那没交保证金，平台不负责不监管么，任由商家把我们钱骗走，也起不到任何监管作用。上小红书一查，全是在淘特上买了东西 商家发假快递单 不发货骗钱的案例。
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