购买的冰箱尺寸不合适，苏宁易购拒绝退换退款

网友保保_smwTXlOY 2024-02-15

已完结

本人2024年二月五日，在荆州苏宁易购公安店购买了一台容声冰箱251开一台，送货到家后，送货员把包装拆开，第二天准备使用发现冰箱尺寸不合适，第二天就打电话沟通找店家销售员换货，店家说冰箱包装开封了拒绝退换，到目前为止十天为止没有使用过冰箱，现在申请退款。希望能尽快得到帮助。

投诉进度

企业完结

2024-02-19 15:42:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-02-15 17:08:08

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-02-15 15:40:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-15 15:40:13

用户发起投诉

2024-02-15 15:36:59

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