投诉物美多点APP上买的东西，不发货还不给退款

网友保保_aCiHnnyc 2024-02-15

已完结

本人于2月7日在多点 APP 物美购物平台购买239元车厘子一箱，购买时显示送达时间为2月13日22:00前，平台一直显示未发货没有物流信息，在APP上也无法退货退款，且截至目前仍未收到我购买的车厘子。本人于2月13日至今多次电话及 APP 平台联系客服要求没送到货给我退款，客服只反馈上报，从2月13日到现在任未有处理结果，我要求退款也不给退，说联系仓库如果未发货就退钱，发货就不退钱。可是截至目前仍然既没退钱也没发货。我购买的是水果，即使现在发货，物流时间不确定，送到水果也很可能变质腐烂。我要求给我退款。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-04-01 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-15 21:41:06

用户发起投诉

2024-02-15 21:40:08

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