投诉同程旅行用车霸王条款

网友保保_mOKKVanv 2024-02-16

已完结

我原定今天下午抵达仁川机场但是由于签证问题所以改到了晚上抵达的航班。我提前在平台订好了接机服务，因为情况有变所以不得不取消原本的接机服务，我事先与车主协商能不能调整至晚上的接机，因为都是同一天抵达。车主说不行，联系同程后的回复是取消要收取百分百的费用？这是什么霸王条款，服务没享受到，取消收取全部费用？

投诉进度

企业完结

2024-02-24 10:35:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-17 08:56:12

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-02-16 09:25:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 09:25:26

用户发起投诉

2024-02-16 09:23:55

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