投诉丰巢商城：洗涤磨损，多收费不公平
网友保保_bcd9d6fd
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在抖音团购了一个洗鞋子的套餐，丰巢是洗鞋子的平台，收到鞋子后以我寄给他们要洗的鞋子较贵来多收取费用30元，商家告知不多收费只能普通洗涤那么就会存在磨损，多收费30元可以保证不磨损，但在沟通了解中商家告知洗涤方式仅机洗和手洗，这两种方式都会磨损，轻奢洗仅洗涤剂不同，但多收取费用后可以保证不磨损，我认为商家在找借口多收取费用，从头到尾我的诉求仅仅只是不加费用洗干净且不磨损，协商无果，商家未在我同意的情况下自行退单，商家未在详情页标注普通洗涤会对鞋子产品磨损，但收到鞋子后却非要客户接受鞋子洗涤后的磨损，不合理
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