投诉福奈特服务质量差

网友保保_0bKWmPo1 2024-02-16

已完结

1月22日，我在南京市雨花台区吾悦广场的福奈特洗衣服，污渍为毛笔墨水，非油彩或碳素墨水，且刚洒上，用湿纸巾擦拭能看到墨迹明显变淡，证明如店家及时处理墨痕一定会变淡。付款时店家表示会对墨痕处使用专业洗剂重点清洗。 1月27日，我去店内取衣服，发现墨痕处几乎没有任何改变，并了解到店家并未及时处理衣物，而是1月23日才邮寄到其他地方去洗的，且并未根据衣服的墨痕情况对洗衣人员进行交接，导致墨痕几乎完全没有变淡，且耽误了衣服最容易清洗的时机。 事后商家推卸责任，不愿赔偿衣服的损 失，并拒绝退洗衣费用。 现要求商家退还洗衣费用，并赔偿衣服。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:12

处理结果

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平台跟进

2024-02-17 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-16 19:09:05

用户发起投诉

2024-02-16 19:04:09

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