58同城租房平台未告知信息费，房源与实际不符

网友保保_bJG5N9HD 2024-02-16

已完结

一开始看好房子在平台上跟客服联系，然后到店看房子说要收取380的平台信息费之前客服是没有说这个情况的自己想看好房子房子价格都OK，信任他们就交了380去看房子没有看到自己的房子，然后问了这个房子的价格跟600完全不一样：这个费用签字的时候，他说明除了床单被套是没有的，平台上照片都是以宣传，但是到了现场看房的时候我让工作人员给之前看房的房东打电话房子是有的，但是价格不是600

投诉进度

用户评价

2024-02-18 11:12:18

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满意

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用户申请完结

2024-02-18 11:12:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费,解释

企业跟进

2024-02-17 21:49:24

跟进内容

非常抱歉亲，关于您的问题核实已有客服帮您反馈至房产客服核实，因目前是春节假期值班，建议您节后保持电话畅通，注意接听021开头的座机来电，请耐心等待~

用户补充投诉

2024-02-17 18:50:49

补充内容

我已经不在他家找房子入住，他们事先说明平台挂的房子除了洗漱用品，床单被套没有说明，其他房间大小布置设施都有，房子按照市场价标明，平台上显示我看中的房子600！到现场去看房子，地址不一样，一直给我推销其他我没看见过的房子，还是我说出我要看我事先看好的房子，帮忙打电话问一下，打电话问房东，他们说了一推，就是表明平台挂的价格600还只能住半月平台房子标注好：押一付一、短租和整租、没有中介费：600一月（到店就说要收取380平台费用、客服一开始完全没有说明这个事情、这家完全没有可信度，已经对租房这个行业不饱任何好感）维权退换380平台费用、麻烦了（还说看房子房东也回来，地址也不一样看的房子也不一样，房东也没有）

企业跟进

2024-02-16 20:45:05

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验，您的投诉问题小编已为您反馈至房产客服核实，因目前是春节假期值班，建议您节后保持电话畅通，注意接听021开头的座机来电，请耐心等待~