没发货，要求取消订单，

网友保保_QFfXmD84 2024-02-17

已完结

2月8日下订单，订单显示预计2月13日到达，我就等到13号，结果2月12日订单状态变拣货完成后就不动了，我2月14号申请取消订单，客服说没权限，要交给专员处理，我从14号投诉到16号，给的答复都是一条短信，生鲜不能退货16号咨询的客服说他们物流已经停运，要到18号才发货，我现在申请取消订单被拒绝

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-17 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-02-17 06:38:26

补充内容

误导消费者，后面的那个春节通知是客服16号发给我的，但是订单上明显显示是预计2月13号送达，到今天都没发货，被拒绝取消订单

平台审核通过

2024-02-17 06:13:44

用户发起投诉

2024-02-17 06:08:58

展开全部