欺诈海外用户！雷神加速器拒绝退款

网友保保_2SLCgNzI 2024-02-17

已完结

我在海外购买加速器的时长，购买后发现在海外无法加速国际服的游戏，于是想要退款，与客服沟通后，客服告知我不可以退款，但是此软件并没有写明不支持海外用户使用，客服给出的回答是：如果你发现你加速不了国际服就很明白了。意思是没有必要在软件中说明海外用户使用的注意事项，导致我购买后发现不能正常使用，且服务态度极差。我本人购买了500小时的时长，并没有使用一秒钟。这种商家没有提前说明从而导致我的损失，我希望不应该是由我来承担。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-03 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-19 14:22:42

用户发起投诉

2024-02-17 19:01:47

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