特斯拉3万2的软件出问题，官方承认但无任何赔偿措施？

网友保保_56YFD7zn 2024-02-18

已完结

原告2023年8月10日与被告建立起商品为增强版自动辅助驾驶功能的买卖合同关系，该商品的售价为人民币三万两千元。该商品中的召唤功能在2024年2月的系统升级后造成无法使用。召唤功能为该商品所销售功能中四个功能中的其中一个。原告在发现问题时，致电被告的客服服务热线。客服服务告知技术部门已进行排查，确实存在该功能无法使用的线上，但是具体修复该功能的日期并不明确。由于该功能的无法使用，原告认为被告为能履行销售合同中所承诺的功能。并切对原告的日常使用造成了严重影响。故申请退款及相关赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-02-19 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-19 10:05:28

用户发起投诉

2024-02-18 23:25:10

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