行程不符、虚假诱导

伟 2024-02-19

已完结

我们是通过网络搜索到杭州游玩的，经过愉快的交流订下在2024年2月14号-2024年2月19号5天5晚的3人杭州游，前两天去了，乌镇、南浔和西塘，第三天本来是游西湖的，结果去了3个购物点，车上的导游在我们一上车就跟我们讲不要听客服说全程没有购物的，那是不可能的，最后到了傍晚才坐船游了半个小时的西湖，之前有问过客服是不是购物团，客服说全行程没有购物，我们才订的这个行程。第我们第四天去的千岛湖也有购物，我们第五天的行程是普陀山结果没人理我们，打合同上的投诉电话接通说一会儿会有人联系我们，结果等了一晚上都没人打来，我们有在继续打投诉电话就没有在接我们的电话了，我找之前的客服也不听电话不回微信。我们最后一天的普陀山的行程就没人接待我们，白白浪费了一天的行程。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 16:58:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 08:59:39

用户发起投诉

2024-02-19 08:58:32

展开全部