我们经过沟通订下5天5晚的苏州、杭州游玩2024年2月14号-2024年2月19号。我们一行三个人。当时客服讲说全程没有购物，我才订的。没想到第三天去西湖一天去了三个购物点，到了下午五点左右才去到西湖坐船游了半小时。第四天去千岛湖也是有购物。最可气的是第五天我们的行程是去普陀山，结果没人接待我们，第四天的晚上我们就联系客服就联系不上，没人接电话。然后我们就打给旅行投诉电话的贾经理，第一次打通了她说等一下会有人联系我们的，结果我们等了一个晚上都没有人联系我们，在这之间我们又打给投诉电话贾经理可是怎么打都没有在接我们的电话了。我们的普陀山没有去成，第五天早上客服九点多发信息说她昨天休息没有听到电话，说要退给我们¥300元，我们不同意。她们就在没有联系我们。第一天的乌镇、和第二天的西塘原本客服是给我们安排的是景区里入住的，还每人多收¥100元。结果去到那边都是住在景区外面的。

我们是通过网络搜索到杭州游玩的，经过愉快的交流订下在2024年2月14号-2024年2月19号5天5晚的3人杭州游，前两天去了，乌镇、南浔和西塘，第三天本来是游西湖的，结果去了3个购物点，车上的导游在我们一上车就跟我们讲不要听客服说全程没有购物的，那是不可能的，最后到了傍晚才坐船游了半个小时的西湖，之前有问过客服是不是购物团，客服说全行程没有购物，我们才订的这个行程。第我们第四天去的千岛湖也有购物，我们第五天的行程是普陀山结果没人理我们，打合同上的投诉电话接通说一会儿会有人联系我们，结果等了一晚上都没人打来，我们有在继续打投诉电话就没有在接我们的电话了，我找之前的客服也不听电话不回微信。我们最后一天的普陀山的行程就没人接待我们，白白浪费了一天的行程。

我是在微信公众号上看到的杭州月月旅行日记直播后，报了2月10日至14日，五天四晚的6人杭州苏州游（含2个儿童），在微信上交了100元定金，到了杭州后旅行社接我们到了一个宾馆，在那儿补交了3840元的旅行费用并签订了旅游合同。前两天的旅行基本按照合同的线路进行的，第三天未按照视频号宣传以及合同约定线路进行，增加了将近一天安排了三个购物行程，到西湖景点已经快5点了，只坐了20分钟游船，天就黑了，苏堤，白堤，残桥，博物馆，雷峰塔什么也没看到。与微信客服沟通，说调整行程，把第五天也就是最后一天的千岛湖改成自游西湖，客服说可以给调整到一个西湖边上的宾馆，建议我们重玩西湖及边上的灵隐寺的，所以第四天苏州游的早上，我们就收拾好行李退房了。第4天苏州游的下午，苏州导游说车上明天还有行程的人，晚上还住早上接人时的宾馆，我一听和客服说的不一样，就问客服西湖边上宾馆安排怎么样了，她回了一句安心住下，明天不用管，说西湖边上没房间调不了，那我们只能回原宾馆了。期间和客服说了宾馆早上退了，问客服旅行社和宾馆沟通好晚上入住的事了吗，没有回复。晚上杭州下雨了，我们从苏州回到杭州宾馆8点半了，小孩子还睡着了，宾馆说旅行社和宾馆没有沟通好，没有我们的人员信息，住宿不了，期间两次给客服打电话没打通，后来换手机号接通了，说了情况，客服说和旅行社管住宿的沟通一下，待会就能入住了，9点多了，前台还是没有我们到入住信息，又给客服打了电话，我把电话直接给宾馆前台了，前台说给留了两个房间，但是得让让旅行社负责宾馆的对接人和前台沟通一下，客服说这么晚了，先让我们自行垫付住宿费入住（一共垫付住宿费和押金856元，其中押金100元第二天退房后退给我们了）把微信转账的截图发给她，再找财务报销，把垫的钱和千岛湖没去的费用转给我，后来就不是这样了，只退给我们500元，和我们损失相差较大。我认为我取消千岛湖，是因为旅行社未按照既定游览行程，增加购物行程造成的，耽误了我们将近一天时间，我们去西湖看了个寂寞，出行往返的机票和火车票都订好了，春节期间也不好改签，我们要去西湖景点必然会调整后面的行程。另外旅行社存在虚假宣传，微信视频号是纯玩，可额外增加了购物的行程。

与该旅行社约定的合同酒店没有按照合同安排房间 后安排也没有按合格标准安排 同一批客人也没有按合同安排在一家酒店 由于前期酒店没有安排 沟通后期行程取消 旅行社不但态度恶劣 拒接电话 拒绝沟通 行程费用还拒不退还 行为十分恶劣

在互联网上找到福游旅行社，报名前对接人员说好价格并承诺全程没有任何二次消费，到站后全程负责游玩就行，其他一切都由他们负责。但是第一天到站后强制缴纳20元/人/天的保险费用，并且在行程最后一天游西湖，旅行社让我们中途下车换乘公交车，并且提议带上行李，行程结束自行前往汽车站，联系旅行社人员已经不回复了！拨打旅行社的投诉电话也无人接听！

4日游，合同路线无购物店，2天都在购物，与合同不附，20人团变40人

2024年1月14日，在福游天下旅行社导游乐乐那交苏杭旅游6人旅游定金400元，（讲好不去定金随时可以退）。当晚朋友在网上查到这家旅游社欺骗游客，强制购物，网评好差，15日8点58分打电话联系导游乐乐要求退定金，乐乐答应上班联系财务退还定金，下午15点打电话联系导游乐乐再也不接电话，到现在一直不接电话

事情经过在2023年7月26日已经写的非常详细！再次发起投诉！！！

投诉福游天下国际旅行社两个月无果，要求退款解释道歉

我在网上订的自由行西安游，她说先交定金200元，我说给我详细行程具体一些的，可是五天过去了，一直没有具体行程，明天就要出发了我昨天晚上联系和今天早上联系都不接我电话回我话。我要求退订定金也没动静。

我们经过沟通订下5天5晚的苏州、杭州游玩2024年2月14号-2024年2月19号。我们一行三个人。当时客服讲说全程没有购物，我才订的。没想到第三天去西湖一天去了三个购物点，到了下午五点左右才去到西湖坐船游了半小时。第四天去千岛湖也是有购物。最可气的是第五天我们的行程是去普陀山，结果没人接待我们，第四天的晚上我们就联系客服就联系不上，没人接电话。然后我们就打给旅行投诉电话的贾经理，第一次打通了她说等一下会有人联系我们的，结果我们等了一个晚上都没有人联系我们，在这之间我们又打给投诉电话贾经理可是怎么打都没有在接我们的电话了。我们的普陀山没有去成，第五天早上客服九点多发信息说她昨天休息没有听到电话，说要退给我们¥300元，我们不同意。她们就在没有联系我们。第一天的乌镇、和第二天的西塘原本客服是给我们安排的是景区里入住的，还每人多收¥100元。结果去到那边都是住在景区外面的。

我们是通过网络搜索到杭州游玩的，经过愉快的交流订下在2024年2月14号-2024年2月19号5天5晚的3人杭州游，前两天去了，乌镇、南浔和西塘，第三天本来是游西湖的，结果去了3个购物点，车上的导游在我们一上车就跟我们讲不要听客服说全程没有购物的，那是不可能的，最后到了傍晚才坐船游了半个小时的西湖，之前有问过客服是不是购物团，客服说全行程没有购物，我们才订的这个行程。第我们第四天去的千岛湖也有购物，我们第五天的行程是普陀山结果没人理我们，打合同上的投诉电话接通说一会儿会有人联系我们，结果等了一晚上都没人打来，我们有在继续打投诉电话就没有在接我们的电话了，我找之前的客服也不听电话不回微信。我们最后一天的普陀山的行程就没人接待我们，白白浪费了一天的行程。

我是在微信公众号上看到的杭州月月旅行日记直播后，报了2月10日至14日，五天四晚的6人杭州苏州游（含2个儿童），在微信上交了100元定金，到了杭州后旅行社接我们到了一个宾馆，在那儿补交了3840元的旅行费用并签订了旅游合同。前两天的旅行基本按照合同的线路进行的，第三天未按照视频号宣传以及合同约定线路进行，增加了将近一天安排了三个购物行程，到西湖景点已经快5点了，只坐了20分钟游船，天就黑了，苏堤，白堤，残桥，博物馆，雷峰塔什么也没看到。与微信客服沟通，说调整行程，把第五天也就是最后一天的千岛湖改成自游西湖，客服说可以给调整到一个西湖边上的宾馆，建议我们重玩西湖及边上的灵隐寺的，所以第四天苏州游的早上，我们就收拾好行李退房了。第4天苏州游的下午，苏州导游说车上明天还有行程的人，晚上还住早上接人时的宾馆，我一听和客服说的不一样，就问客服西湖边上宾馆安排怎么样了，她回了一句安心住下，明天不用管，说西湖边上没房间调不了，那我们只能回原宾馆了。期间和客服说了宾馆早上退了，问客服旅行社和宾馆沟通好晚上入住的事了吗，没有回复。晚上杭州下雨了，我们从苏州回到杭州宾馆8点半了，小孩子还睡着了，宾馆说旅行社和宾馆没有沟通好，没有我们的人员信息，住宿不了，期间两次给客服打电话没打通，后来换手机号接通了，说了情况，客服说和旅行社管住宿的沟通一下，待会就能入住了，9点多了，前台还是没有我们到入住信息，又给客服打了电话，我把电话直接给宾馆前台了，前台说给留了两个房间，但是得让让旅行社负责宾馆的对接人和前台沟通一下，客服说这么晚了，先让我们自行垫付住宿费入住（一共垫付住宿费和押金856元，其中押金100元第二天退房后退给我们了）把微信转账的截图发给她，再找财务报销，把垫的钱和千岛湖没去的费用转给我，后来就不是这样了，只退给我们500元，和我们损失相差较大。我认为我取消千岛湖，是因为旅行社未按照既定游览行程，增加购物行程造成的，耽误了我们将近一天时间，我们去西湖看了个寂寞，出行往返的机票和火车票都订好了，春节期间也不好改签，我们要去西湖景点必然会调整后面的行程。另外旅行社存在虚假宣传，微信视频号是纯玩，可额外增加了购物的行程。

与该旅行社约定的合同酒店没有按照合同安排房间 后安排也没有按合格标准安排 同一批客人也没有按合同安排在一家酒店 由于前期酒店没有安排 沟通后期行程取消 旅行社不但态度恶劣 拒接电话 拒绝沟通 行程费用还拒不退还 行为十分恶劣

在互联网上找到福游旅行社，报名前对接人员说好价格并承诺全程没有任何二次消费，到站后全程负责游玩就行，其他一切都由他们负责。但是第一天到站后强制缴纳20元/人/天的保险费用，并且在行程最后一天游西湖，旅行社让我们中途下车换乘公交车，并且提议带上行李，行程结束自行前往汽车站，联系旅行社人员已经不回复了！拨打旅行社的投诉电话也无人接听！

4日游，合同路线无购物店，2天都在购物，与合同不附，20人团变40人

2024年1月14日，在福游天下旅行社导游乐乐那交苏杭旅游6人旅游定金400元，（讲好不去定金随时可以退）。当晚朋友在网上查到这家旅游社欺骗游客，强制购物，网评好差，15日8点58分打电话联系导游乐乐要求退定金，乐乐答应上班联系财务退还定金，下午15点打电话联系导游乐乐再也不接电话，到现在一直不接电话

事情经过在2023年7月26日已经写的非常详细！再次发起投诉！！！

投诉福游天下国际旅行社两个月无果，要求退款解释道歉

我在网上订的自由行西安游，她说先交定金200元，我说给我详细行程具体一些的，可是五天过去了，一直没有具体行程，明天就要出发了我昨天晚上联系和今天早上联系都不接我电话回我话。我要求退订定金也没动静。