商家拒绝出餐
网友保保_PCVb2qcG
已完结 本人于2024年2月19号20时25分下单在华莱士微信小程序下单了1份嗨心嗨吃餐c,1份嗨心嗨吃餐b,1份嗨心嗨吃餐a,1份嗨心嗨吃新人餐,共4份套餐,价值163元,实付3元,下单后显示商家接单,取餐号8243。
到店后,商家拒绝出餐,一开始商家给出的理由是后台小程序被黑客攻击了,而后又说不是华莱士发的券,该小程序不是华莱士的,是假冒的,所以拒绝出餐。
本人不认可,1.订单已生效,商家已接单,2.查看小程序的餐厅执照信息公示中,可以看到海口五公祠店的营业执照。3.查看该小程序的企业微信也均是华莱士的 4.订单收款方也是华莱士商家
作为消费者,看到以上的信息,确认下单的就是华莱士官方的小程序,对于商家所给的理由,无法认可。
诉求:出餐或者赔付套餐所值的数额163元
图1订单套餐,图2取餐号,图3套餐价格,图4订单号,图5餐厅执照信息公示信息,图6店家微信二维码,工作人员,图7订单收款方
投诉进度
平台自动完结
2024-04-05 08:00:17
处理结果
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用户补充投诉
2024-02-19 22:59:52
补充内容
本人于2024年2月19号20时25分下单在华莱士微信小程序下单了1份嗨心嗨吃餐c,1份嗨心嗨吃餐b,1份嗨心嗨吃餐a,1份嗨心嗨吃新人餐,共4份套餐,价值163元,实付3元,下单后显示商家接单,取餐号8243。
到店后,商家拒绝出餐,一开始商家给出的理由是后台小程序被黑客攻击了,而后又说不是华莱士发的券,该小程序不是华莱士的,是假冒的,所以拒绝出餐。
本人不认可,1.订单已生效,商家已接单,2.查看小程序的餐厅执照信息公示中,可以看到海口五公祠店的营业执照。3.查看该小程序的企业微信也均是华莱士的 4.订单收款方也是华莱士商家
作为消费者,看到以上的信息,确认下单的就是华莱士官方的小程序,对于商家所给的理由,无法认可。
诉求:出餐或者赔付套餐所值的数额163元
图1订单套餐,图2取餐号,图3套餐价格,图4订单号,图5餐厅执照信息公示信息,图6店家微信二维码,工作人员,图7订单收款方
平台审核通过
2024-02-19 22:50:51
用户发起投诉
2024-02-19 22:44:37
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