投诉比心app无故冻结我的平台账号，多次联系客服，但一直推诿不解决问题。
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已完结投诉比心app无故冻结我的平台账号，多次联系客服，但一直推诿不解决问题。 2024年2月15日，我收到比心的短信，说我的账号因为涉黄被冻结7天（但没有告知具体是因为哪天发布的哪条信息导致我被判定违规），之后我两次在平台申诉，均无果。后我联系人工客服，但被告知非法定工作日，人工客服不在上班。 2024年2月18日，我联系人工客服，他告知我他没有权限，平台会在一个工作日内给我回复。 2024年2月20日，我再次联系人工客服，仍告知我他没有权限，要等待他们的处理。 比心app在未告知我哪里违规时，擅自冻结我的账号，我询问人工客服我的违规原因，他也只是推脱。既然平台拿不出证据，为何无故冻结？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 我的账号被无故冻结，不仅是我的社交自由受限，也是我账号内的合法财产使用权被限制。平台不能限制我对平台内余额的使用，所以他们这是侵犯了我的权利。
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