要求阿里健康大药房全额退款！并对其傲慢行为道歉！

网友保保_48EbgZC8 2024-02-20

已完结

2023年12月19日在阿里健康大药房购买同仁堂安工牛黄丸，至2024年1月2日，无物流信息，经售后ya16解释清关需3~5个工作日,后发起退款， 并按售后要求办理退运，后1月7日安售后要求，办理退运申报。 截止2月20日，未完成退费，与客服联系，客服答应可以直接退费，但需要扣除275元手续费。且询问客服时候配不配合申报都需要自己承担，客服回答不好意思。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-03 15:27:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-02-21 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-20 16:20:45

用户发起投诉

2024-02-20 16:16:34

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