多多买菜发霉玉米引发食品安全纠纷

网友保保_AfV7fVzG 2024-02-20

已完结

19日在多多买菜下单2单水果玉米，到货后发现部分玉米存在发霉变质现象，其他没有显示明显变质的玉米均被不同程度的进行切割，食品发生霉变时，会产生大量的病菌和黄曲霉素，重则危及性命。 已和客服详细说明情况，已切割后剩下的玉米并不知晓是否也发霉，如此重大的安全隐患，拼多多客服仅从自身利益出发，不按照国家标准赔偿1000元，则是无视法律，轻视生命，更无需谈及行业发展困难，重视用户体验等无意义的感情牌。 与商家协商后商家只是退款与赔付5元优惠券，在进行法律普及后依旧只赔偿15元无门槛代金券，反复踢皮球、无视法律，将客户的生命安全置于不顾，不受中华人民共和国食品安全法约束。

投诉进度

用户申请完结

2024-02-29 09:54:43

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

平台跟进

2024-02-29 09:29:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-29 09:29:26

用户发起投诉

2024-02-20 18:24:28

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