误充，退款

网友保保_TJWzeQvY 2024-02-21

已完结

今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:17

处理结果

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平台跟进

2024-02-21 08:00:29

跟进内容

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用户补充投诉

2024-02-21 00:52:57

补充内容

充值证据

平台审核通过

2024-02-21 00:49:44

用户发起投诉

2024-02-21 00:45:21

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