投诉跨越货物损坏
网友保保
已完结
2024年1月29号,通过跨越速运物流寄了27件白酒,其中外包装全部完好,我方自己单独打包的,内外两层包装,2月1号,等收方收到货,才告知只收到20件货,因此我2月1号晚上7点马上去找跨越客服问清楚原因,一直等到2月2号下午6点才回复货物在始发地有一件里面4瓶酒有破损,弄湿了其他6件,所以7件没有发出去,我想请问一下,出现这种问题,不是应该马上联系寄方沟通,为什么等到2天后才回复,而且寄了27件,为什么才发了20件,另外7件如果我没去了解,是不是就不翼而飞了???跨越就这样处理事情???抛开这个不说,寄方到你们仓库,也就几公里的路程,也能把我的货品弄到破损???现在要求跨越速运赔偿损失,对方一直宣称"保丢不保损",霸王条款,快递公司在未能按约将物品完好无损送达的情况下,应该承担损害赔偿责任或违约责任。
投诉进度
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