计费不准确派件不及时处理问题态度差效率低

网友保保_EpxkEiNK 2024-02-04

已完结

1.计费不准确，多收费。实际重量没有100公斤，跨越物流公司按100公斤收费，超出实际重量费用。 2.反馈重量问题后，客服提供复磅称重图片，两次复磅重量不一致，称重设备存在不精准问题。 3.因计费问题导致费用存在异议，无法正常支付费用，跨越物流公司以此理由不派件 4.跨越业务员处理问题态度傲慢，效率低。以跨越是大公司和消费次数少消费金额不高等为由，质疑消费者提出的计费问题，未做到平等尊重消费者

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 16:56:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 16:56:36

用户发起投诉

2024-02-04 16:51:47

展开全部