跨越速运物流破损货物投诉
网友保保
已完结2024年1月29号，通过跨越速运物流寄了27件白酒，其中外包装全部完好，我方自己单独打包的，内外两层包装，2月1号，等收方收到货，才告知只收到20件货，因此我2月1号晚上7点马上去找跨越客服问清楚原因，一直等到2月2号下午6点才回复货物在始发地有一件里面4瓶酒有破损，弄湿了其他6件，所以7件没有发出去，我想请问一下，出现这种问题，不是应该马上联系寄方沟通，为什么等到2天后才回复，而且寄了27件，为什么才发了20件，另外7件如果我没去了解，是不是就不翼而飞了？？？跨越就这样处理事情？？？抛开这个不说，寄方到你们仓库，也就几公里的路程，也能把我的货品弄到破损？？？现在要求跨越速运赔偿损失，对方一直宣称"保丢不保损"，霸王条款，快递公司在未能按约将物品完好无损送达的情况下，应该承担损害赔偿责任或违约责任。
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