投诉UGG官网礼券/赠品问题
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已完结
2023年10月22日在中街恒隆一层123店铺，店铺电话31****28。买了一双1899的鞋，结账时候店员说加公众号一年之内可以免费清洗一次鞋。于是加了公众号。2024年1月5日联系微信公众号，（有聊天记录）公众号说联系店铺，给了我店铺电话号码。我1月5日13：02.13：03.13：18打了3次电话。前两次没有接通，第三次通了，女性店员让我提供电话号码，经过查询，告诉我有洗鞋卷，让我随时都可以过去。（有通话记录）2024年2月21日到中街恒隆UGG店，店员查询没有洗鞋卷，而且也没有过期卷。店铺打电话到卖鞋销售人员，说也没有说过可以一年之内免费清洗。投诉到恒隆客服，恒隆客服冯女士到店铺，和店铺协商。 解决方案：店铺说没有卷，没有办法，解决不了。恒隆客服说也是没有办法。这个解决方案接受不了。消费者权益保护，进行投诉。
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