ugg诬陷消费者强买强卖
网友保保_2623f176
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2024年1月19号在京东*台的ugg官方旗舰店下单一双塔茨名称的鞋子，20号收到货觉得不合适申请退货通过退货申请21号上门取货，东京快递21号十点半上门取货，我本人在十点拍下退货鞋子的视频怕商家到时候说有瑕疵留证。商家24号签收货品26号拒绝退款说我退回去的不是他们家的东西。我上传的我拍的视频商家也拒绝退货。说他们只认对比他们的对比照。他们没有提供开箱视频，随便捏照一个对比照说我退回去假货诬陷我。他们对比照的假货根本和我退回去的不是同一双鞋。他们捏照假货对比照诬陷消费者。并且拒绝退货。
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商家提供的开箱视频里的箱子不是我的箱子。两个箱子的快递地址不一样。我的是茂名到嘉兴。而商家提供箱子是杭州散货到嘉兴。商家提供的开箱视频时间也不对。我退货时间是2024年一月20号，21号派送。而他提供的视频显示的是2024年12月21号。说明并不是我的货品。他们系统自动上传的单号与我退回的单号也不一致。
用户补充投诉
补充内容
商家说我在其它*台购买过假货以假换真，根本不可能我其它*台买了还没有发货我就退款了。而且官方拿不出开箱视频就是*白无故说我退回去是假的。
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