UGG官方旗舰店售出靴筒厚薄不均质量问题
我于2026年1月25号在Ugg官方线上旗舰店购买了一双灰色女士经典迷你靴，问题：两只靴子的靴筒薄厚不一致，有的地方明显的薄很多，明显选材的质量问题，需要看实物，客服否认是质量问题，拒绝包退运费，仅看图片就否定消费者权益，投诉：商家强买强卖，不按三包质量问题包退，损害消费者权益，客服就像机器人不解决问题，不停的重复！我的诉求：退运费顺丰物流
投诉问题
态度差/不处理
已完结
UGG官网积分兑换商品退货退款纠纷
1.您的姓名：韩女士，电话185****1037
2.事件发生地点天津市佛罗伦萨小镇
3.事件发生时间：问题，当时是用40000万积分兑换三张优惠券，等于400元，由于有一双有质量问题需要退货，门店说要把40000积分作废当时鞋子1250购买现在只能退850不认可，希望按照原件退款，因为积分当时是10000积分兑换150一张1000元使用，总共两张，还有一张650减100元券，目前他退850不认可这个事情希望原件退款，因为质量问题不能让我们消费者承担这次责任，2025-12.29日经过门店协商原价退款，最终结果目前没解决
4.如您购买是商品问题（麻烦提供一下商品图片，小票图片）
5.我的需求原件退款，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
UGG官网商品货不对版且虚假宣传
我于2025年11月9日在淘宝*台ugg官方旗舰店购买厚底雪地靴一双，于11月10日收到货。发现有两个问题：第一，商品与描述不符，两双鞋面均有不同程度的污渍，且都存在开线，开胶的情况；第二，商品存在虚假宣传情况，经过翻看商品介绍页面及商品评价页面发现存在出入。有一条评价显示1年前购买，即表示该商品于1年前已经上市，为今年的旧款，但在商品介绍页面显示为2025年上市新款。而去年需760元即可购得，但今年以更高的价格出售，需800多及以上才能够得。商家做出的解释模棱两可且自相矛盾，根据相关法律法规，商家存在虚假宣传行为，要求严惩商家，并根据相关法律法规予以赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
UGG官方店拒退款并诬陷调包
投诉要求：
1. 要求商家立即为我办理退款。
2. 要求商家就其诬蔑我“调包”的不实指控进行正式道歉。
3. 要求*台依据规则对商家进行处罚，并履行*台监管责任。
事情经过：
我于2025年10月9日在淘宝*台的“UGG官方旗舰店”购买了一双雪地靴。在11月11日收到货后，我于当天上午10:37分左右试穿，因尺码不符无法穿入，随即在10:41分提交了退货退款申请。当天下午2:57分，我将未封箱的鞋子原样放回包装盒，交由上门取件的快递员。
然而，商家签收退货后，竟无端指控我“调包”，称他们收到的是假货，并以此为由拒绝退款。这完全是对我人格和信誉的诬蔑。
我的理由与依据：
1. 时间线证明清白： 我从签收快递到申请退款仅间隔数分钟，根本没有调包的时间与可能。
2. 根据“谁主张，谁举证”的法律原则，商家指控我调包，必须提供完整、无剪辑的开箱视频等铁证，但他们无法提供。
3. 我是在“UGG官方旗舰店”购买，商家即是品牌方。品牌方声称收到假货，这本身就证明其自身发货就是假货，或其内部管理存在严重问题。
4. *台责任： 根据《电子商务法》第三十八条，淘宝*台在知悉商家有侵害消费者权益的行为时，有责任采取必要措施。我要求*台公正裁决，履行法定职责。
此事不仅造成我的经济损失，更对我构成了精神伤害与人格污蔑。我的诉求合理合法，恳请*台公正处理。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
UGG官网购买后立即降价，质疑价保*
12.26号签收的，989买的，然后今天看是759，这买完就降价，年货节活动显示1.2开始的，他们说他们6号才开始，故意错开7天保价时间，损害消费者权益。
投诉问题
价保问题
已完结
UGG官网售出鞋子五天即出现裂痕，质疑质量问题
2024年10月30日在哈尔滨市UGG（世茂大道万象汇店）购买了一双鞋，穿了五天后发现鞋出现了裂痕，反馈给该店店员，店员以人为损坏拒绝退换货，并未给出任何合理的解决方案，本人在穿着过程中并无故意损坏行为，鞋是用来穿的，就算碰到了也不能一碰就坏啊，怀疑质量问题不合格，并且官方店铺售价1699，我在该店购买价格为1799元人民币，同样的物品不一样的价格，这不是欺*消费者行为嘛，希望有关部门对该品牌店铺作出处罚，并给出合理的解决方案。
投诉问题
价保问题
已完结
UGG官网价保问题引发退差价纠纷
我于2024-9-21日在天津佛罗伦萨奥莱小镇UGG品牌店购买雪地靴一双1359元，当时告知是经典款，已是最低折扣不会再低，但不到一个月酒变为999元，降低了360元，10月17日联系商场及商家，要求退差价，均不给处理
投诉问题
价保问题
已完结
投诉UGG官网商品丢失/损坏
在武汉群光一楼ugg品牌店购买一双新款鞋，24年2月2号购买，正常穿着20天左右，鞋带即将断开。商家提出仅更换鞋带。保修期依然按照购买日期算起。本人不同意。本人诉求：1.换鞋带可以、从更换日期起算实施三包*售后。品牌方回复不能满足。2.第一条诉求满足不了换货，本人认为1千多块的大品牌鞋，这样的质量存在很多疑点，需要315介入。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉UGG官网礼券/赠品问题
2023年10月22日在中街恒隆一层123店铺，店铺电话31****28。买了一双1899的鞋，结账时候店员说加公众号一年之内可以免费清洗一次鞋。于是加了公众号。2024年1月5日联系微信公众号，（有聊天记录）公众号说联系店铺，给了我店铺电话号码。我1月5日13：02.13：03.13：18打了3次电话。前两次没有接通，第三次通了，女性店员让我提供电话号码，经过查询，告诉我有洗鞋卷，让我随时都可以过去。（有通话记录）2024年2月21日到中街恒隆UGG店，店员查询没有洗鞋卷，而且也没有过期卷。店铺打电话到卖鞋销售人员，说也没有说过可以一年之内免费清洗。投诉到恒隆客服，恒隆客服冯女士到店铺，和店铺协商。
解决方案：店铺说没有卷，没有办法，解决不了。恒隆客服说也是没有办法。这个解决方案接受不了。消费者权益保护，进行投诉。
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
ugg诬陷消费者强买强卖
2024年1月19号在京东*台的ugg官方旗舰店下单一双塔茨名称的鞋子，20号收到货觉得不合适申请退货通过退货申请21号上门取货，东京快递21号十点半上门取货，我本人在十点拍下退货鞋子的视频怕商家到时候说有瑕疵留证。商家24号签收货品26号拒绝退款说我退回去的不是他们家的东西。我上传的我拍的视频商家也拒绝退货。说他们只认对比他们的对比照。他们没有提供开箱视频，随便捏照一个对比照说我退回去假货诬陷我。他们对比照的假货根本和我退回去的不是同一双鞋。他们捏照假货对比照诬陷消费者。并且拒绝退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
