投诉kt****4u售后服务欠缺

网友保保_h7A9TVnm 2024-02-21

已完结

2022年8月12日于平台kt****4u购买了Bl****ink粉丝团的商品“［拆卡专］BL****INK- 2nd ALBUM [BORN PINK]”，价格1257元。后续粉丝团微博（https://****/u/50****3433）发微店链接让补邮，本人于2022年12月10日在其微店（@BL************EA的个人主页 https://****.com/m/ko****ei/****?us****Id=77****114&p=ip****ne&wfr=Bu********RL&sh************on=b4****************13****80****_1）下了两单补邮，共63元，一个订单发货了但是无物流信息，一个没有发货，已经等待了一年多，私信微博以及微店客服均无回复，联系原始购买订单平台kt****4u客服，推卸责任说无法联系在他平台上架商品的负责人，不处理售后。需相关人员帮忙协助，维护消费者权益，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-07 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-24 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 17:28:29

用户发起投诉

2024-02-21 16:28:29

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