投诉别样退款纠纷
网友保保_MJzORQX1
已完结容 2024年2月18日本人在别样app购买了一个价值483.75的包包。购买成功后颜色错误，发现没有取消订单入口，立即联系客服取消，客服登记，但是一直未取消成功。 后面商品一直处于商家确认中，并没有备货完成也没有发货。于是我再次催促客服沟通申请退款，客服给予的回答是取消订单失败，继续取消要我等待3-5天或更久；并告知如果在这期间商家发货要扣除我的运费。商品在我申请退款之前一直处于商家未发货未确认的状态，但当我申请退款后的当天下午我就收到了商品已经发货的通知。 商家故意无视我的诉求，强行将商品发出！并告知我只能尝试拦截商品，若拦截失败商品依旧会继续发出！若拦截成功将扣除我6美元的运费！我认为拦截失败的损失不应由我来承担！ 别样app这种强买强卖的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款！
投诉进度
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