武汉聚师在线教育科技有限公司社工证VIP课程虚假夸大包过，只上5节 课宝妈要求退款竟称只退70%

网友保保_1Op0PjKh 2024-02-21

已完结

本人张方怡2023年6月3日在武汉聚师在线教育购买社工证课程399元，购买后该教育机构老师多次对VIP课程效果宣称包过夸大VIP课程效果诱导消费3700元，在观看课程5节课以后，发现录播课程内容质量低下，后续未观看课程，机构人员在付款后再无任何联系，社工证报名时间 报名网站等信息一概无通知，本人后期主动咨询得知2024年考试报名尚未开始，因此主动咨询退款，机构人员电话通知只能退3700元的70%，本人无法接受，机构人员不了了之.打算冷处理，本人是一名宝妈，借的花呗准备考证，然而实际体验与其宣传效果相比大打折扣，十分失望，强烈要求能够全额退款

投诉进度

企业完结

2024-03-27 11:40:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：社工VI****00，实缴金额:3700元，看课2.08%，书籍：保留，协商退费比例: 70% ,退费金额:2590元，学员不认可，坚持最低诉求3200元，无法满足，婉拒，协商失败，学员表示会继续打投诉。已是最高方案，无法继续提升。

用户补充投诉

2024-02-28 12:53:46

补充内容

从21号以后至28日该机构再无任何联系

企业跟进

2024-02-23 16:20:37

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2024-02-21 22:17:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 22:17:41

用户发起投诉

2024-02-21 22:12:42

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