酒店订单拒绝退款投诉

网友保保_e3wi1GBA 2024-02-22

已完结

本人于1月20日在亚朵酒店官方小程序预订了2月17日大理亚朵酒店一晚，实付金额594元。由于行程取消，不需要该订单。但是忘记退款。酒店从未联系本人确认是否入住，属于酒店失责，酒店仅在18日凌晨三点打电话和发短信告知该订单生效。本人于2月18日联系酒店，酒店告知拒绝退款，小程序订单状态显示已入住，本人合理怀疑酒店将人订单给他入住，要求酒店退款

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

退改问题 / 服务态度差 / 霸王条款

投诉诉求：

涉诉金额：

594元

投诉编号：

96782770

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