酒店设施差、服务差、欺骗消费者还造成患病就医
网友保保_SXdq9YH0
已完结1、酒店基础设备差，且未按照预定要求分配房间： 春节期间和家人旅游入住该酒店，共订三间房，在下单时有备注“要求远离电梯、多间房安排同一楼层”，结果入住当晚两间房设备有问题，两间房在电梯口，且不在同一楼层； 2、酒店供水设备问题导致全员生病，造成旅途中断： 酒店热水供应有问题，入住当晚洗澡时因中途无热水供应，洗到一半变成冷水澡，所有家庭成员均因此感冒，小孩第二天直接因此发烧，旅途中断也因此提前安排了返程，本人回去后感冒一直未愈，只能请假去医院就医看诊； 3、酒店工作人员服务态度敷衍、糊弄，并且欺骗消费者： 住店途中点的外卖需由机器人送至房间，退房前一晚点外卖，外卖送到酒店大堂时立即主动打电话告知前台外卖到了，并给到具体房号请前台帮忙安排送到房间，前台不仅没有安排还欺骗回复说机器人正在送货，在多次电话询问、对质后才承认没有安排就是随口敷衍的，但是已导致食品无法食用，当晚就因此问题要酒店给予说法，酒店经理保证次日会给到解决说法，但是次日办理三次退房未给到解释和回复，回去后整三天并未收到该酒店任何工作人员联系 要求酒店工作人员致歉，对入住房费退还，就医费和误工费赔偿
投诉进度
展开全部
