投诉公牛售后服务不及时

网友保保_aybdUoMO 2024-02-23

已完结

在公牛买的充电头到手没几天坏了。12月27号买的货。1月六号拿到货。1月26号充电头坏了，联系客服后客服让寄回，说寄回换货。1月31号对方收到货，并且说在3-7个工作日内会处理。到2月21号，他们收到充电头已经第十一个工作日了，还没处理，催了根本没用。今天早上又催了一下，先说让仓库尽快发出，后面有说仓库没货了。我要退款，客服说已经过了退款时间。希望追究商家责任，并让商家在三天内给我退款。

投诉进度

平台完结

2024-05-04 15:25:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

公牛回复：回电用户173****5834无法接通，已发送短信，稍候再次拨打，2024-4-8 15:31:08 回电用户：无人接听。2024-4-8 16:39:23 回电用户：无人接听。多次联系用户无人接听，用户后续再次反馈建议告知可致电公牛全国客服热线40****2388协助核实处理。

平台跟进

2024-04-08 10:27:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-23 10:51:15

用户发起投诉

2024-02-23 10:48:46

展开全部