公牛智能开关质量问题

网友保保_rH5m4ctR 2024-04-25

已完结

我于今年3月在湖南怀化武陵山建材市场公牛电器购买了公牛三个G55智能开关，装好调试后发现开关面板上有很多点状凸起，用毛巾擦后面板发黑，认为是产品质量问题，要求商家更换。4月9日怀化公牛售后来拆了说是寄回厂家检测，19日来电说厂家已更换面板发回，25日收到发回的面板却发现三个开关均已被换，其中一个G55、两个沐光，而且都是有明显划痕脏污的旧货。联系售后告诉我只能是这样，要么接受这个旧的，要么把原来的瘕疵品给我换回来，而且不给我安装调试。我要求公牛品牌商免费给我更换全新的G55智能开关并安装调试好。

投诉进度

平台完结

2024-05-04 14:31:30

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

公牛回复：已安排当地售后给用户更换处理。

平台跟进

2024-04-25 16:26:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 13:17:49

用户发起投诉

2024-04-25 13:10:54

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