老凤祥(大连开发区万达店)黄金项链退款纠纷投诉

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已完结

投诉老鳳祥退款纠纷: 在2024年2月23日下午两点左右,在老鳳祥(大连开发区万达店)购买足金项链,标价4807元,打完八五折后消费4085元,当日金价528元/克,但是导购在我挑选项链时从未为我介绍该项链包含多少克重,导致在我不知情的情况下,购买了将近837/克的黄金项链,违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权,在我不清楚情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺*、诱导消费!

用户评价
品牌评价
根本没处理 直接给我完结了 我真无语
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时,店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前,请核对好以上信息再去结账付款
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
店员在我付钱后才出示票据,先前并未告知该项链只有4.88g
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跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
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投诉信息
老凤祥 老凤祥客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4085元
投诉编号:
96787684
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