有赞平台商家跑路，订单无法退款，有赞违反售后承诺！页面虚假承诺！
网友保保_nrQHoJWH
已完结有赞平台的入驻商家“医美咖严选商城”跑路了！我还有两个订单未使用，但现在无法退款！订单页面有“放心购 随时退 先行赔付 超期未使用自动退款”的条款，按规定应该由平台负责损失，但有赞平台不履行售后承诺！他们的商户跑路，凭什么让买家承受损失！
平台页面保障写的完全做不到！这简直就是诈骗！让我提供了所有凭证，但拒绝先行赔付！
我要求有赞平台履行售后保障，先行赔付，承担商家跑路的责任！
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-03-02 16:36:55
补充内容
有赞平台没有联系我，也没有给我处理退款！平台的放心购，先行赔付是摆设吗？
用户补充投诉
2024-02-27 16:31:57
补充内容
并没有客服联系我，之前客服说这种情况不给我处理，没办法给我退款。平台态度非常差，钻法律漏洞，认为买家没办法维权，所以如此嚣张！不光我一个人遇到有赞这种情况！
跟进内容
您好，您所反馈的问题，已有工作人员在跟进处理中，若您咨询进度，可以联系在线客服咨询：http://****.com/mars/no****ce/kefu 反馈您的问题，有赞竭诚为您服务。
用户补充投诉
2024-02-25 12:54:32
补充内容
平台页面写着售后服务未使用卡券随时退，但现在商家跑路，平台不承认该售后条款！我要求平台承担该责任，赔偿我的损失！退我钱！
平台审核通过
2024-02-23 19:37:32
用户发起投诉
2024-02-23 19:33:31
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