壹米滴答疑似快件遗失

网友保保_5gHI1tOR 2024-02-25

已完结

2月23日早快递到达宝山分拨中心，发现地址错误要求更改，但从这之后再也没有物流消息，2月24日晨起联系客服询问，得到的回复均是专员对接，然而中午接到电话说暂时没找到在找。并且在线客服对此反复，早晨说货物23日已从宝山分拨中心运往月罗营业部再返回，下午便称货物从未离开宝山分拨。声称的专员六小时内对接告知结果也未再来电。宝山分拨中心于24日下午三四点声称需要调监控查找，要求提供货物描述均已描述，25日早询问调监控结果工作人员说不出来。我只是需要尽快拿到我的货物，但在线客服和线下工作人员不断推皮球，根本没有按他们所说尽职处理，只用言语拖延。

投诉进度

企业完结

2024-02-25 15:51:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-02-25 09:28:26

补充内容

2月25日9:17致电宝山分拨中心，发现实际上并未像昨日所说一样调取监控，只是拖延。对方称周末人手不够，因此无法及时对接，言下之意并未调取快递核实，推卸责任。

平台跟进

2024-02-25 09:01:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-25 09:00:55

用户发起投诉

2024-02-25 08:56:47

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