投诉小米爆炸/自燃

网友保保_QuuYhgNN 2024-02-25

已完结

手机是2021年5月份购买 2024年2月4日凌晨1点左右 红米手机在使用时突然发生爆炸 烧坏了自己的床单 床垫 被子被套等 打电话给小米官方后 小米将手机检测 告知只能赔付2000元 本人实际损失3173元 并告知非产品质量问题

投诉进度

企业完结

2024-03-10 16:19:10

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-25 13:31:37

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-02-25 12:24:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-25 12:24:01

用户发起投诉

2024-02-25 12:18:17

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