投诉一汽大众服务态度差

网友保保_L7pBsZY1 2024-02-25

已完结

2023年11月26日在洛阳一汽大众吉众有限公司购买探歌辰光版，当时是置换补贴，当时车落地价是13****00，然后销售顾问给我说置换补贴2000元我先掏出来，后期等置换补贴返回来了给我退。然后2024年过年前我问，说的是已经给领导反应过了，年前退。过完年，还没退，中间各种投诉，就找了个负责车险的给我处理，那个负责车险的客服也是敷衍回复，问到底什么时候能退，就给我来句不清楚不知道。我投诉到12315，然后4s店给人家的回复是23号之前给退。一直到现在都还没退，也没人给我回复。承诺的事情，一拖再拖。也没任何回复，欺骗客户。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-11 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 15:01:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-27 15:14:10

用户发起投诉

2024-02-25 20:32:20

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