投诉华为不满检测结果
网友保保_hDJrLims
已完结我在华为的官方体验店自费更换过一次手机的屏幕，在使用了一段时间之后屏幕又出现了花屏的问题，然后我将手机继续送往官方体验店进行维修，给出的答复是因为使用中有跌落造成的损伤不予保修，首先手机是在官方的保质期之内，另外就是在更换了第一次屏幕之后使用手机一直都很小心没有出现跌落摔伤的情况，另外手机一直使用保护壳进行保护对于体验店给出的外壳磨损是造成损伤的原因，我不认可，我认为只要是使用有磨损就是正常的这个不能作为不予保修的依据，而后工作人员说我们从华为技术部门调取的数据这部手机出现过跌落再加上外观上的判断就武断的认为是机主的责任，缺乏事实和公正，因为在后续的几次电话投诉和联系的过程中厂方都不能提供后台的跌落数据做为依据，数次沟通都无果推脱不解决问题，把责任全部推给消费者，做为销售者我认为我有权利去维护我的基本权利，如果华为不能提供后台的技术部门出具的跌落数据就要给消费者按照华为手机的保修保证无偿进行屏幕的更换
投诉进度
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