投诉得物退款纠纷

网友保保_3ybtlO3k 2024-02-26

已完结

在得物卖了双定制球鞋 但是我并没有提出任何定制需求 相当于就是普通的球鞋呀但是买完第二天就降价100多 在物流到后我就拒收了待卖家收到货后不给退货退款 就说是定制款，但他本来就是现货 没有为我特别定制 根本不影响二次出售 属于强买强卖，退款消费者在电商平台消费拒收和7天无理由退换是电商法赋予消费者的权利，得物平台无视法律，同时国家三包政策规定了消费者拥有7天退换的权利，得物平台无视国家三包政策。购买的商品为手机，完全符合电商法规定的7天无理由退换的类目。得物平台违法欺负消费者!无视国家法律

投诉进度

企业完结

2024-02-27 18:33:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-02-27 17:38:35

补充内容

客服专员联系了 但依旧是不给退 说给我补偿50优惠券 以定制说事 但是要消费者定制的才符合不满足七天无理由退款的条款 而我并没有定制任何东西 淘宝上多的是类似的定制鞋 没有任何一家不支持七天无理由退款的

平台跟进

2024-02-27 15:32:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 15:32:20

用户发起投诉

2024-02-26 18:56:29

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