航服联盟虚假宣传诱导消费者办理会员,事实与宣传不符,且拒绝退款
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2020年1月9日,在厦门机场一个身穿航空制服的工作人员向我推销办理民航联盟的会员卡,说充值1998元送3800元,金额可无限期使用,可以用于订购机票、高铁票,在“民航联盟”(现已改名“航服联盟”)的公众号订购机票价格为全平台最低,长期有效。 在使用过程中发现: 1.充值的1998和赠送金额变成了代金券,在此前的推销并未说明,在订购机票时价格比其他平台更高,且优惠折扣与推销时不相符合,并刻意不提及会员卡余额消费问题,当时再三确认是长期有效才充值办理的,三年疫情原因未使用过该卡,而现使用时发现赠送的代金券和充值余额全部为0,且充值金额的订单信息全部被隐藏了,期间并未做任何通知与沟通,所以我认为该公司存在虛假宣传推销并存在销毁证据的行为。 2.致电平台咨询其原因,客服表示可当即后台调整票价,但也仍比其他平台高,无论是客服调整票价前还是调整后,都与其宣传销售时“全平台最低票价”不相符合,对此我认为构成欺*消费者的行为并侵犯消费者权益,且是一种有预谋的欺*手段,利用消费者对机场工作的信任谋取私利,现要求终止此协议!另外致电客服表示签订协议六个月之后不能退款,我要求提供协议,客服却拒绝提供协议,这是霸王条款。共使用104元抵扣,现要求退还剩余的全部金额!