投诉全民K歌自动续费 网友保保_KfUrL3V2 2024-02-27 已完结 本人之前开通全民K歌会员,忘记关闭自动续费,所以导致扣款,且商家并未以明显方式提醒我该扣款,所以导致没及时关闭。跟商家反馈,商家也只是以官方话回答,此后再不回复,所以我要求退款。 投诉进度 平台自动完结 2024-04-13 08:00:13 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 用户补充投诉 2024-03-04 23:26:38 补充内容 该商家将续费通知放在软件的消息栏中,我请问,谁会天天去看这个,我也不怎么用这个软件,依据法规,商家应以明显方式提醒用户即将续费,这种方式并不明显,根本没人会去看,所以必须退款 平台跟进 2024-02-28 08:00:05 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2024-02-27 16:35:23 用户发起投诉 2024-02-27 16:31:53 展开全部