bo****ng以联系不上酒店为由，拒绝退款。

网友保保_ZzlnLiYI 2024-02-28

已完结

在bo****ng上定了酒店，已经与酒店沟通过同意免费取消，并且给了邮件回复同意取消。与bo****ng客服电话沟通多次，一个月的时间了，每次都是以无法联系酒店为由，拒绝退款。预定酒店扣款方为bo****ng，并不是酒店，也已经过了入住时间，酒店没有收到任何钱， bo****ng拒绝退款非常不合理。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 02:38:47

用户发起投诉

2024-02-28 02:38:34

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