bo****ng平台酒店入住体验差，要求赔偿和退款！

网友保保_F5FxfAGQ 2023-09-15

已完结

投诉bo****ng 平台酒店，由于连续定了5个晚上在波兰的WAW Hotel酒店，到达时已经很晚，入住的时候发现床单被罩都是脏的，上面还有灰尘，环境整个都不好，由于入住太晚，又都是女生，只能先将就住一晚，第二天退房，没想到这个条款只能付全款，酒店全都不退。我说你全都不退都没关系，我也知道会影响你后面的预定，退我3个晚上的房费都做不到，4600块的房费。打电话打了3次，邮件沟通一下也没有回复，每次打电话都要等很久，其中还有一次英文客服接待，最后bo****ng只说能够赔款460块！！！全款的10%！！！这个是酒店服务不到位，为什么需要消费者来买单，这个钱都是大风刮来的吗？平台选酒店难道服务给客户不承担风险吗？难道我们就只配住这种酒店这种服务吗？扣款合不合理，有没有依据！！！