投诉淘宝网退款纠纷

网友保保_tUztNtJR 2024-02-28

已完结

本人于2022年5月在淘宝平台橄榄枝健康旗舰店5199元购买3针9价，于2022年6月份注射了第一针之后，由于橄榄枝原因没有能帮我预约上第二针和第三针，导致疫苗失效，橄榄枝本应退款3466元，但要额外索取我10%的服务费519元，这是极其不合理的，是橄榄枝没能帮我预约上其余针，并非买家原因，所以要求橄榄枝退包含服务费一共3466元。

投诉进度

用户评价

2024-03-07 23:33:05

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-03-07 10:15:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-07 09:56:38

跟进内容

非常抱歉没能带给您更好的服务体验，您反馈的问题已经同步给售后客服，预计1-5个工作日内联系您协助您处理，感谢您选择橄榄枝健康，更多问题可以联系在线客服处理，祝您生活愉快

平台跟进

2024-03-04 18:20:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-28 19:54:36

用户发起投诉

2024-02-28 19:51:14

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