淘宝网未保障消费者权益,拒绝退款补偿
网友保保_ARuE0KiB
已完结
在淘宝的橄榄枝健康疫苗预约 全款下单九价疫苗三针,被安排到北京和美妇儿医院接种,第三针未接种前医院被查封跑路。橄榄枝反复推脱不作为不退款,不免费安排第三针。严重违反承诺的正规医院接种、保证三针接种等。给淘宝热线打电话要求退款,淘宝认为橄榄枝健康由阿里健康管理,并不考虑消费者在淘宝平台购买的产品项目。只回复因业务分工不同,不受理,不保护消费者权益。
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
非常抱歉没能带给您更好的服务体验,您反馈的问题已经同步给售后客服,预计1-5个工作日内联系您协助您处理,感谢您选择橄榄枝健康,更多问题可以联系在线客服处理,祝您生活愉快

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉