淘宝客服私自修改我的售后订单内容，不负责任！

网友保保_GtHMvgVx 2024-02-29

已完结

2月21购买博士眼镜，因产品质量问题要求退货退款，商家因眼睛属于定制产品不退；就让淘宝客服从中协商，客服多次打电话给我说退不了或者只退一半，我不同意，淘宝客服直接点了退一半！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-15 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-05 10:35:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-02-29 12:45:32

用户发起投诉

2024-02-29 12:39:57

投诉信息

天猫博士眼镜官方旗舰店

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96806401

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