淘宝博士眼镜官方旗舰店商品与图片不符要求全额退款

网友保保_rsuN2KDe 2024-12-29

已完结

我于2024年10月24日在淘宝博士眼镜官方旗舰店购买陌森眼镜，出现实物与图片不符的问题，商家对我提出的问题不予解决，根据消费者权益保护法第55条，民法典第615条规定出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物出卖人提供有关标的物质量说明的交付标的物应当符合该说明的质量要求网络购物发布的图片对消费者有一定的宣传作用如果图片实物样品等表明的质量状况但实物与图片严重不符商品不符合约定的质量系违约消费者可以要求经营者承担违约责任也可以要求经营者赔偿，要求店家对我进行全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-29 15:53:37

解决方式

已解决

解决方案

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2024-12-29 13:24:35

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2024-12-29 13:15:51

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投诉信息

天猫博士眼镜官方旗舰店

投诉问题：

货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

429元

投诉编号：

98109435

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