淘宝百亿补贴购买商品，下单后未协商通知，私自取消订单
网友保保_YCajwJtW
已完结
2024年2月28日，在淘宝平台百亿 补贴活动中购买小米手机一部，2月29日发现此订单自动退款，联系平台咨询原因，告知我订单不符合活动规则，要求告知不符合哪一点活动规则，客服一直拒绝回答并不提供任何证据，询问客服未经过消费者允许商家自行取消订单是否属于违法行为，多位客服拒绝回复并自行结束对话，要求投诉，客服回复为没有投诉渠道，通过正规渠道正常消费购买产品，遭到商家自行取消订单后，不仅没有任何证据，反而消费者投诉无门，而是商家说什么就是什么，还遭到客服一而再再而三的恶劣态度拒绝沟通
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商品页面标注同一用户只能购买一件，而我只购买一件也给我私自退款，平台这种操作是否是属于占用消费者资金，是否合法合规，客服的处理是不是让广大消费者投诉无门，平台大就可以随意欺负消费者，侵害消费者权益吗
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
