投诉中国电信（宽带）客服电话难接通

网友保保_RxCvQXog 2024-02-29

已完结

24号打电话10000号，说宽带不用了，要把宽带停了，绑定的电话号码主卡和副卡都换五元的套餐，客服对我说去当地营业厅办理就好，28号我去了电信营业厅，客服又说没看到单子办理不了，因为我是异地办理，然后又打10000号客服电话，等客服回复，中午2点的时候客服回复了，说可以线上办理，但是等于资料都填好了，最后一步接通视频营业厅就是一直连不上客服，从18点到20点都连不上，中间我又打了电话给10000号，客服说业务比较忙叫我预约，我预约了中午12点，第二天我10就开始连客服直到13点还是一样连接不上视频客服，我又打电话给10000号投诉，可是客服还是已说月底忙，我就在预约了一次，下午我就14一直连到17点还是没有效果，明天就月头了电信又是新的一轮计费，我这业务月底就是办不了，电信就拖着我

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 14:04:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-01 10:56:52

用户发起投诉

2024-02-29 19:33:18

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