山东高速E高速虚假宣传!设备故障,要求免费注销etc设备!

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2019年山东e高速在微信上宣传免费办理etc,在2019-12-14号通过网上邮寄的方式办理了山东高速etc,签署协议到2029-12-14号失效。 etc设备办理后用了一段时间故障过几次,在高速上无法识别抬杆,通过客服重新激活使用,到2023年底该设备彻底损坏。 在e高速app上设备报障,最终客户告诉我etc设备已经过质保期,需要更换新设备,需要缴纳180元的费用。如果我不想使用要注销etc设备,也要180元,协议期十年,现在不想用了都要收我180元,这车子etc完全用不了了。这完全是霸王条款,在办理etc时从未提及注销有协议期和需要收费,虚假宣传,要求免费注销etc并赔礼道歉。

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